配送ポリシー

発送について

国内配送
佐川急便で発送いたします。
・通常、ご注文から5営業日以内に出荷いたします。商品ページに別途記載がある商品は、その記載に従います。
・ご注文いただいた商品は、弊社配送センターより発送いたします。
・ご注文商品が店舗在庫の場合、出荷まで数日かかる場合がございます。
・代金引換の場合は、佐川急便 e-コレクトでの発送となります。
・お盆・年末年始などの長期休暇期間中は、出荷業務を休止させていただく場合がございます。
・発送に関するお問い合わせ対応は、土日・祝日および大型連休中は休止となります。

海外配送
DHL Express で発送いたします。
・通常、ご注文から5営業日以内に出荷いたします。
・発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。

送料について

国内配送
・代金引換手数料・送料込みで一律880円
・￥11,000以上で全国送料無料
※沖縄、離島および一部地域は、中継料 ￥2,200 がかかります（合計金額 ￥11,000 未満は ￥3,080、￥11,000 以上は ￥2,200）。沖縄県以外の離島は、発送前にご連絡のうえ別途ご請求します。
※抽選販売など、送料が異なる場合がございます。

海外配送
・すべて送料無料です。
・DDP（関税元払い）で発送します。関税・輸入税は商品価格に含まれているため、お受け取り時にお支払いいただく必要はありません。

台湾へのお届けについて
台湾の税関では、個人宛ての輸入品について実名認証が義務付けられています。商品を受け取るには、購入者ご自身での対応が必要です。発送後に DHL からご案内が届きますので、内容に従って手続きを完了してください。手続きが完了しない場合、商品は差出人へ返送されることがあります。

ご注文時の注意事項
・セール期間中など、ご希望のお日にち・お時間帯での発送が出来かねる場合がございます。予めご了承ください。
・ご注文商品が欠品の場合は個別に対応いたします。

領収書の発行に関して
・領収書（領収証）が必要なお客様は、お支払い完了後にマイページの注文履歴より発行が可能です。該当のご注文番号をクリック、ページ最下部にある「領収書 表示する」よりご確認ください。
・代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。
・領収書の再発行、手書き領収書の作成は承っておりません。

ご注文後のお届け先住所のご変更
・ご注文確定前の場合は、info@filthhomme.com までご連絡ください。個別にご対応いたします。
・ご注文確定後、および配送業者への受け渡し済みの場合は、当店では配送先の変更は出来かねます。発送完了メール内の配送伝票番号（追跡番号）をお控えの上、国内配送は最寄りの佐川急便の営業所へ、海外配送は DHL へお問い合わせください。

お電話での通信販売
お電話でのオンラインストアおよび店舗商品の通信販売はお受けしておりません。

店舗でのお受け取り
ご注文いただいた商品の店舗でのお受け取りのご対応は出来かねます。

不在の場合の宅配BOXへの指定
発送完了後、直接配達店へお問い合わせください。その際、発送完了メール内の配送伝票番号をお申し付けください。

キャンセル・返品
返金ポリシーよりご確認ください。