Refund policy

返品について
オンラインストアでは条件を満たしたご注文の返品が可能です。下記の条件をご確認の上、メールにてお手続きください。
不良品や誤った商品が届いた場合には別途担当よりご連絡をさせていただきますのでお手数ですが、info@filthhomme.com までご連絡をお願いいたします。

以下の場合には返品をお受けできません。

1) 代金引換のご注文
2) セール商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品
3) 商品到着、お受け取りから4日以上経過した商品
4) 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングをされてしまった場合
5) 弊社から発送時に同封するオリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
6) お客様のもとで、ニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
7) 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。付属品の紛失、損傷、直接伝票を貼り付けるなど本体以外の外箱やパッケージへのダメージも含みます。
8) 予め封が施されたパッケージを開封した商品
9) 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
10) 実店舗で購入した商品
11) その他弊社返品基準に満たない商品

上記理由などによってご返送後であっても返品を承れない可能性がございます。
予め内容をよくご確認の上、お手続きください。

返送料について
・お客様のご都合による返品は返送料をご負担いただきます。
着払いでの返品は受け取りかねますので予めご了承ください。

返品手続きについて
1) 返品条件を確認
2) メールにて返品リクエストを送信
3) 返品リクエストが承認されてから、梱包を行い下記の住所まで元払いにて発送
4) 弊社での処理が完了次第メールにて通知を送信

150-0001
東京都渋谷区神宮前1-20-13-3F
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